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Jacaranda Health：以標準化方式和人員條配機制，提供肯亞產婦低價高品質照護

摘要：

肯亞婦女在醫療資源和設備缺乏、醫療人員素質參差、診斷結果不可靠等狀況之下，導致肯亞婦女死於生產的比例是歐洲的100倍；而全球每天約800為婦女會死於懷孕或生產相關的照護不周。Jacaranda Health是一間肯亞的婦幼醫療照護社會企業機構，致力提升東非貧窮婦女的生產照護品質；目標是要成為區域內最大的產婦照護供應者，透過興建醫院或者直接建立服務據點，達成提升肯亞整體產婦照護品質的目的。但是在肯亞的條件下，要擴張就必須透過提高效率來達成。執行長Nick Pearson表示當時發想自美國快遞配系統FedEx以及連鎖速食店的組織方式，透過標準化，以及靈活條配人員的輪班方式，讓低藏醫療工作者有效率地處理繁忙工作，並成功降低當地醫療成本。目前已經成功讓院內產婦生還率提高到99.9%，並且成功與當地企業與機構建立友好關係。