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溫柔之手：透過培訓計畫確保居服員社會地位與人才資源

摘要：

日本面臨少子化與高齡化，高齡人口比例近27％是台灣兩倍，已有照顧人手不足之問題；加上日本有介護（長照）保險造成企業難以介入。「溫柔之手」株式會社社長香取幹繼承母親的公司，選擇不是招募照護人才、而是決定聚焦在人才培育，確保人力資源。目前溫柔之有5,362位員工、年產值達147億日幣。他們透過人才培訓和資訊系統管理，將專業居服員分成12階等，從基層到主任、參事、理事，隨著地為提升受到社會敬重。另一方面居服員完成個案評估後，會透過SNS社群網站連結醫師、看護、介護及家人等等群體，居服員也相互支援。公司提供服務內容與流程，並給予居服員最大支持。香取幹表示公司目標是在地安老。香取幹於2017年12月21日受新北市「2017當我們老在一起－跨時代居住創新論壇」，分享宮私理念與操作方式。