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韓國KDD（Kookmin Design Dan）公共服務設計：以設計推動國家服務

摘要：

KDD（Kookmin Design Dan）是由韓國國民大學教授主持的社會設計計畫。傳統的政策決議流程，使先決定議程、接著在政策執行後才讓設計介入。現在設定議程後先加入服務設計思考，由公民參與和Team Formation提供創新的方案。KDD的運作方式是直接收集各方提案，選出適當計畫並為每個計劃成立專屬的團隊，成員包含政府、公民和服務設計師三種角色。換言之，就是讓設計的思維貫穿在政策規劃與執行流程中。例如，他們發現常有老人不注意交通號誌就穿越馬路的問題，研究之後才發覺是因為老人看見對向公車，擔心趕不上會須久等下一班造成體力與各種負擔，因此及於穿越。他們便再公車站牌對面設計出按鈴請對向公車亭的司機等待老人過馬路上車後再駛離。從2014年成立至今，參與者和專案個數都大量成長，至今專案超過900個、三育者達9千人。