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日本郵政「守護服務」：嘗試解決超高齡社會的無緣危機

摘要：

日本政府為了解決獨居鄉下的銀髮族經常出現無緣死亡或無緣危機事件（指因吾人探視或關注造成致命危機、或死亡卻無人知曉），加上舊社區相互守望原本依賴的民生委員也面臨成員老化、難以巡查守護的現象，因此日本郵政善用了既有的網絡滲透性，調動全國2萬4千個服務點提供「守護服務」（みまもりサービス）。守護服務包含家訪、電話安心通（定期致電簡單問候並詢問近期身體狀況）、感應器型（在家中設置感應器，讓家人透過電腦等產品掌握家中狀況）、自動電話／電郵慰問（電腦定期傳送定型化問卷）、遙距監控（家中攝影機）、快遞配送（如餐點與日用品配送）等等多樣的服務，並製作成報告向家人回報。日本的郵政系統完善，透過郵政系統