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家天使：面對人口高齡化，提供適切的居家照護服務

摘要：

台灣每年失能人口有三到四萬人，目前已迅速增長至87萬人，此攀升幅度，使得大量臨時照護的需求必須被重視。「家天使」為台灣最大的居家照護媒合平台，每個月官網流量超過30萬人次，每個月提供的照顧服務超過1萬5千個小時，為台灣社會解決了部分人口高齡化所面對的問題；在媒合平台上，客戶可以在預約的流程中看見服務人員的服務資歷、相關認證、評價等，嚴格的篩選照服員，為客戶提供最優秀的服務，也提供許多臨時照護的需求。此外，家天使也觀察到，有越來越多的家庭主婦、退休健康長者，皆有為照護市場提供人力的潛力，在家天使的照服員可以彈性安排自己零碎時間，因此不需要全職投入，也能為居家照護盡一份心力，並從中獲取生活補貼；而因家屬沒有時間陪伴而產生的臨時照護需求，更能透過平台追蹤服務人員的即時動態，讓家屬不在長輩身邊，也能放心託付給服務人員。未來，家天使希望可以更重視預防醫療，於2020年與英華達公司合作，推出「全家寶五合一居家生理量測必備包」，提升居家照護服務品質。