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以色列阿什克倫市智能城市決策支持系統

摘要：

阿什克倫市智能城市決策支持系統計劃，透過增加預防性方法和堅持跟進服務，從而減少公共服務投訴，應用地理信息系統而創建智能城市決策支持系統，這種管理方式是革新性的，為市政管理創立了新的模範，可以利用地理信息系統的實時工具標示出投訴和不滿的集中區域，並且從空間上評估處理市民投訴服務的質量和有效性，此系統能夠可視化地評估服務結果和影響，並且要求城市每個政府部門都要通過持續的跟進服務提高服務質量，承擔應負的責任，透過降低城市服務成本，促進城市資金發展，提升衛生和環境服務，實行可持續的綠色管理，並在決策制定過程中給予城市居民相應的權力，服務部門可以和城市決策制定者一起討論如何才能最好地提高服務質量，並且根據時間，地點和後續行動，把投訴後補救服務變成投訴前預防性措施，其他地區很容易就能夠根據自身情況，複製和採用阿什克倫市的智能決策支持系統。