新作坊

因應「限界集落」的服務創新──九州宮崎縣「客貨混載」模式

摘要：

日本的高齡化與少子化趨勢對都市外的農業縣市造成嚴重衝擊，偏鄉地區往往面臨交通運輸與公共服務凍結的情形，使得村落裡的高齡長者的定期就醫及日常採購成為問題。對長者而言，區域巴士就如同他們與外界的唯一連結，然而若從經濟面考量，巴士公司不可能眼睜睜承擔營運虧損；於是，專營宮崎縣區域巴士的宮崎交通與大和運輸共同合作，採取「客貨混載」的模式，將大型巴士的中間部分改為載貨空間，供宅急便使用。透過這樣的合作，期望創作多方共益的成效，或許看似是微不足道的改變，卻巧妙地利用多餘的空間，為資源有效地分配。不僅可視為一種服務創新，更是一種處理高齡化時代偏鄉居民生活支援的社會設計；甚至，單從經濟面考量，也為兩家業者共同創造雙贏。