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Learning from our mistakes: An autopsy of an unsuccessful university–community collaboration

摘要：

大學與周邊社區的合作可以帶來許多助益。社區的需求可能因此獲得滿足，學生也可以獲得課堂外的學習機會，並在實踐場域中發揮其所學到的知識與價值。然而這樣的合作卻不一定會成功。加內沙(Ganuz）與拜歐奇(Baiocchi)規劃了一門課程，讓碩士生與社區組織進行為期9個月的實習。合作關係卻僅在一個學期後便告瓦解。加內沙與拜歐奇透過訪談希望瞭解失敗的原因。學生認為：1.實際的工作內容與期待不符。很多工作感覺只是在浪費時間。2.實習機構的人員不夠清楚合作的目的是什麼。3.學生與機構人員缺乏溝通。機構人員則認為：1.合作計畫中規劃了太多種服務項目，這讓學生難以適從。2.學生對一些必要的工作缺乏興趣，方案需求與學生需求有落差。3.機構主管同樣注意到了缺乏溝通的問題。指導老師的意見是：1.溝通方面出了問題。2.老師無法讓學生積極的去學習。對學生來說這些工作只代表了課堂上的成績，但其內容卻太過繁重。所有人都注意到了溝通的斷裂。這一部份是因為學生認為自己是對老師負責，但同機構人員之間卻未建立起責任關係。工作文化也是一部分原因，學生常常待在電腦前故習慣使用mail。但機構人員是在現場工作故偏向使用電話。所以學生會抱怨mail沒有被回覆。此外整個合作計畫是由機構主管跟老師討論出來的，實際參與執行的機構人員卻並未加入討論。例如在計畫的某些階段，機構人員認為需要與引發潛在的合作者進行協力，但學生卻可能是期待大展身手發揮其學術訓練。這導致機構人員不知道如何配置學生，學生也會覺得是在浪費時間。總結而言，此案例顯示了：1.機構人員與學生之間需要課以更多的責任。2.在計畫日程的規劃上，需要納入機構人員與主管、指導老師一同討論。3.學校方面應納入現場協調員協助學生的工作配置。讓學生更易融入並獲得更多學習。4.應該要限制方案的數目，不要給學生太多選項。