新作坊 Humanity Innovation and Social Practice

Stakeholders' views of factors that impact successful interagency collaboration

摘要：

跨機構合作(interagency)，原本是指不同層級的政府單位共同合作解決問題。後來此一概念被應用在以社區、校園或孩童服務的合作上。勞倫斯‧強森（Lawrence J. Johnson）透過訪談希望瞭解：1.那些因素會造成合作成功，而那些會造成失敗；2.找出合作中可能碰到的困擾，並尋求解決之道；3.探討方案主管與方案的專責人員之間的觀點是否有明顯差異。 其研究方法為深度訪談，並經過處理編碼為量化資料。訪談對象包括機構主管（如州政府官員）與方案專責人員（負責實行方案且提供技術協助者）。整體而言，主管會比專責人員更傾向去提及：其可能會為改進結果而採取不同的作為。 訪談者認為，以下七個因素會影響到跨機構合作是否成功：1.使命感、2.溝通、3.關鍵決策者是否能進行有力的領導、4.瞭解協力機構間的不同文化、5.藉由一連串的先期規劃進行整合、6提供適當的合作資源、7.把「地盤」問題降到最低。前三點尤其重要，並有助於促成另外四點。例如共同的使命感、良好的溝通與有力的決策，可以讓資源獲得適當的配置並且把「地盤」問題降到最低。先期計畫也有助於建立合作的基礎。