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社會企業利用社會媒體之非結構資料初探

摘要：

本研究透過資料探勘分析社企流的粉絲專頁，過濾及清除雜訊後進行語意分析，透過文字分析，觀察社會企業利用社會媒體的情形與特色。從文字雲發現社企流粉絲專頁主要關注於創業、食農、健康飲食、社區、小農推廣、有機耕種、草地學院等相關議題上，亦印證農業、健康與環境的議題為社會企業的主流。此外，發現初期按讚數高的貼文多以社企流自行主辦的活動訊息貼文為主；近期社企流報導的社會企業案例貼文的按讚數增加，顯示越來越多人注意到社會企業議題，而這些貼文中，又以和食物、健康相關的案例較多人關注。研究建議政府相關部門可以瞭解民間關心的熱門議題，並能作為政策規劃的參考，同時從社企流提供的全球最新社會創新資訊，亦能提供政府部門擬定創新方案的參考。