新作坊

非營利組織企業化之困境與挑戰

摘要：

當非營利組織（NPOs）無法單純依賴捐款及政府補助為主要經濟來源，面臨的社會公益目標因資源不足，需要犧牲「受服者」權益，乃規劃從事商業活動以因應資源窘境，此種服務行為與營運模式之轉變被視為一種與外部市場進行競合的過程，NPOs企圖兼顧公益與經濟目的之運作，能否發展成多元化的策略，或者因此改變組織架構及服務宗旨，有待檢視。本研究以個案研究法，選擇星星兒基金會、天使心基金會、及心路基金會三個企業化的NPOs，以深度訪談資料，針對NPOs企業化過程中所面臨的挑戰與困境，探索NPOs轉型社會企業之需求性及發展配適性。研究發現，非所有的NPOs均適轉型為社會企業，企業文化、領導風格、核心資源亦應列入組織變革考量。當NPOs選擇企業化以整合經濟活動及社會公益，兩者若互斥，決策益顯困難及複雜；兩者若共存，也有無法避免的衝突及優先次序選擇的問題衍生。