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問題導向學習之應用：以企管系服務與知識實踐課程為例

摘要：

服務學習的目的在於執行服務的過程中，期望能夠透過實作來貢獻社區並讓學生獲得成長，然而投入服務意願的低落及無法落實反思皆是無法達成服務學習成效的因素。問題導向學習是一種動態的學習方式，藉由實際情境和問題來引發學生的參與意願與學習動機，學習效果在服務執行的過程中即可顯現。本研究的目的是藉由大學企管系服務學習的案例，呈現出如何將問題導向學習五階段應用於服務學習課程並確認其成效。課程前段準備包含志工服務訓練、商業營運模式、社會企業與企劃書撰寫技巧等等。我們與數個高雄市身心障礙團體合作，由學生對機構進行訪談、問題分析並提出解決方案。在課堂與教師及同儕充分討論後決定服務方案並執行。完成任務後由各組總結報告，並進行個人反思。最後，學生心得與機構問卷皆顯示本課程之教學方式與成果值得肯定。