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從具社會企業概念之旅行業經營模式分析退休族群人力再運用

摘要：

近來退休族群人力再用成為關注議題。社會企業概念漸成為解決社會議題的因應方式之一。社會企業運用於旅行業相關研究甚少，因此，本研究訪談退休族群、旅行業業者、社會企業學者及社會企業業者，共計27 位。目的在探討社會企業概念運用於旅行業及退休族群人力再用，促使旅行業成為社會企業一環可能性。研究結果顯示，一、社會企業與旅行業的經營模式具四項差異要素：價值主張、永續能力、顧客關係及顧客區隔；二、退休族群返回職場意願顯示於心理、個人專業能力在旅行業職務之運用、返回職場方式、個人特質、就業地點及福利五項因素；三、旅行業業者有意願配合政府推行退休族群人力再用相關政策，促使企業成為社會企業一環。