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社區照顧關懷據點轉型設置巷弄長照站的可能與限制──以臺南市資源不足區為例

摘要：

本文旨在探討資源不足地區的社區照顧關懷據點轉型設置長照2.0之C級巷弄長照站的可能與限制，為達此目的，本文採用訪談法針對臺南市資源不足區的5位據點負責人與2位社區輔導員進行質性資料的蒐集及分析。研究發現，據點在經營管理與服務績效上有許多可取之處，但因地處偏遠，在資源多元性、健康促進活動及志工人力上較為薄弱。若是據點要轉型為C級巷弄長照站，必須增加長者心理及靈性的專業課程、加強預防失能與延緩老化的服務專業、組織健全志工隊、規範照顧服務員工作職掌、強化照顧安全防護措施等事項。循此，本研究依研究結果提出幾項建議：1.建構跨區共好互助服務模式，避免產生跨區居民情感疏離問題；2.加強宣導和說明社區整體照顧機制，以取得在地居民的認同與支持；3.建立定期專業服務之巡迴制度；4.提供交通接送機制；5.規範照顧服務員職責與徵才制度；6.建立專屬長照的志工隊及規劃相關訓練課程；7.政府簽署產學合作案規範服務內容；8.擬定服務同意書確保權責；9.活化據點空間，保障服務對象使用權益。