新作坊

社會企業商業模式關鍵成功因素之研究

摘要：

2014年行政院公布「社會企業行動方案」，引用興起於歐美的社會企業概念，以解決臺灣的一些社會問題。但臺灣社會企業發展經驗落後歐美，因此，探討社會企業商業模式關鍵成功因素即為重要的議題。本研究以立意抽樣挑選5家臺灣社會企業，並以Osterwalder商業模式為架構，進行訪談並萃取資料。再透過修正式德菲法，由專家群體決定出評估之準則，並將結果用以建構AHP問卷之層級架構，包括4大構面與15項關鍵成功因素進行實證。研究結果發現，｢價值認同｣、｢社會使命｣、｢顧客關係｣、｢社會創新｣與｢價值主張｣等，位列前10項重要因素，整體15項因素亦符合多數學者提出之經濟與社會雙重目的。最後，提出研究建議，做為臺灣社會企業經營之參考，達成政策推動之美意。