新作坊

社區生態旅遊服務品質與遊客體驗滿意度的關連組集模式之探討──基於典則相關分析技術

摘要：

生態旅遊是尋求旅遊永續發展的一種方式，並藉由導覽解說，引導遊客體驗當地自然、人文與產業之美。遊客對旅遊地滿意產生的重遊，對觀光地的經營管理非常重要。本研究以問卷為工具，採用便利抽樣法，調查新北市三峽區安和社區（舊稱小暗坑）遊客327人，以典則相關分析技術，建立社區生態旅遊服務品質與遊客體驗滿意度的關連組集模式。結果發現：1.社區生態旅遊服務品質平均值較高依序為「戶外課程都有安全裝備」、「活動有吸引力」。平均值較低依序為「停車位數量足夠」、「停車場出入動線方便」。2.關連組集有3對，以第1對關連組集解釋變異量最高。3.第1對關連特徵為「場地設施與教育活動典則變項與環境清淨典則變項關連」。第2對關連特徵為「解說風趣典則變項與自然活動典則變項關連」。第3對關連特徵為「生態環保典則變項與溪流活動典則變項關連」。由此可知未來在舉辦社區生態旅遊時應注重場地清潔、解說風趣與生態環保的品質。