新作坊

以知識概念結構探討生態旅遊發展之供需差異──以屏東原民部落為例

摘要：

生態旅遊服務在落實自然生態保育與兼顧部落經濟的同時，也應瞭解遊客需求，以提升整體服務品質。本研究以知識結構的角度，探討原住民部落發展生態旅遊的服務項目與遊客實際需求間的差異。研究的資料來源，遊客需求是從旅遊虛擬社群的討論內容抽取；部落的發展資料是蒐集屏東縣三地門鄉達來部落和霧臺鄉阿禮部落，推動生態旅遊期間所召開的工作會議紀錄。資料分別以正規化概念分析法分析建構雙方知識概念結構圖，結果顯示，遊客在意的知識概念以行程安排議題最高，最低為飲食。供給面部分，原住民地區達來部落以行程議題呈現最高的比率，反觀以住宿議題為最低；阿禮部落則以金錢議題呈現最高的比率，反觀以交通議題為最低。由於住宿與交通在遊客需求面的重要性高居第二、三位，本研究建議達來部落應提升住宿品質，阿禮部落應加強交通接駁服務，以補足供給與需求之落差。