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「回家工作」：居家照顧服務員與部落（聚落）的協作

摘要：

居家服務作為一「正式」照顧的形式，然而其可能隨族群、文化、人際網絡等因素在不同地域形塑出各異的樣貌。身體工作（body work）所指稱的是在他人身上所執行的有酬勞動，而居家照顧工作即具有這樣的特質。本研究採身體工作此一考量肉身性、時地面向的概念取徑，使南澳泰雅脈絡中的照顧關係具體現身，並探討居服員如何與部落（聚落）協作。本研究立基於居服員的觀點，呈現專業主義、組織與文化因素如何構築居家照顧服務的實作。本研究採用民族誌作為研究方法，於2017年1月至5月透過深度訪談（共6位研究參與者）與參與式觀察，實地進入案家、部落跟訪。本研究結果發現：首先，南澳的居家服務發展本身即具有宗教、部落的集體性，而居服員本身也可能是家庭的主要照顧者。接著，在日常照顧實作中，居服員會發展多元策略與擔負多元的工作角色。且，由於當地醫療社福資源的稀缺，居服員可能得設法填補空缺、符合個案需求。而她們的身體經驗可能無法轉譯成符合「評鑑指標」、「個案報告」等框架的論述，使得她們的個人知識無法被肯認。最後，部落（聚落）不僅是照顧發生的背景、地點，本身也是照顧實作中的重要因素。居服員藉由疊合個人的人際、地域網絡，成為照顧實作中的策略，此也挑戰政策與機構所建制的專業、標準化的服務關係。此外，本研究亦試圖討論泰雅「gaga」在照顧實作中的具體展現。身體照顧工作不僅限於照顧者與被照顧者的單一組合，而是同時有多個行動者涉入，甚至涵括整個部落。研究者希藉此原鄉居家研究打破政策對居家服務的單一想像，並應肯認照顧工作的價值。