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國立歷史博物館文創行銷之研究-社會企業觀點

摘要：

二十一世紀以來博物館因應社會環境轉變，經營管理面臨改變與創新之需。伴隨國內發展文創產業的政策和風氣，博物館近年來亦積極參與文創產業，主要實踐於博物館商店的營運及管理。但對博物館如何在維持非營利宗旨與商店營利性之間尋求平衡，尚有討論之處。另一方面，社會企業主張透過企業管理的方法，實現組織的社會價值與使命，其概念正契合當今博物館面臨之問題。本研究藉由質性研究方法，以國立歷史博物館為個案，試圖從社會企業的概念探究史博館文創行銷之功能，包含其商店的經營模式、現況與公益文創計畫之理念與執行內容，瞭解博物館能否經由文創行銷進行創新，以博物館商店做為實踐社會責任之途徑及其面對的相關課題。本研究結果經由個案分析總結為三點：一、知識經濟時代博物館以創新因應的經營觀念；二、博物館在文創產業價值鏈扮演資源整合平台的角色；三、博物館文創產業的成果共享核心理念。史博館透過博物館商店的經營，整合博物館內、外部資源，積極與民間單位合作，並從中協助弱勢團體，成為文創價值鏈的新端點。史博館以創新經營觀念，兼顧經濟與社會面向，達到博物館的非營利宗旨與社會責任。