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以利害關係人觀點評估失智症老人團體家屋照顧模式之執行成果

摘要：

失智症老人團體家屋應以提供失智症老人小規模、生活環境家庭化、及照顧個別化之住宿型服務模式，以提升住民的生活品質為經營之首要目標。然而，因為各失智症老人團體家屋的經營者的經營理念、以及各單位的人力、物力、財力、和服務之差異，導致照顧品質有所差異。因此，有必要對失智症老人團體家屋實施定期的成果評估，以確保照顧品質並保障服務使用者之權益。本研究運用實地研究法、問卷調查法、和訪談法，以4家已經經營一年以上的失智症老人團體家屋的利害關係人（包含住民、家屬、單位主管）之觀點，來評估團體家屋的照顧品質與成果。資料分析方法為次數、中位數、等級平均數、克–瓦單因子等級變異數分析（H檢定），並分析實地觀察和訪談所得資料和本研究目的之一致程度。本研究發現雖然服務使用者肯定團體家屋的照顧模式，且認為照顧模式是被需要且必要執行的方案，但各團體家屋在各項照顧品質之評價不一。因此，對於服務使用者不滿意的照顧項目，各個團體家屋需積極地加以改善，以滿足自己家屋之利害關係人的需求。本研究建議政府應以失智症老人團體家屋為標準，全面性地推動小規模如家般的照顧單元模式，以提升失智症老人的長期照顧品質和生活品質。