新作坊

建構在地老化服務系統創新模式（摘要）

摘要：

在地老化在台灣很嚴重，目前是一位年輕人負擔四個老人，我們的下一代會變成六位年輕人負擔一個老人，因此本次的研討是以南投縣的居家照護產業作為研究，以工程創新的一個模式TRIZ理論應用在居家照護。在地老化服務目前是國際上許多國家很重視的議題與作為，根據過去在地老化相關文獻指出，在地老化所提供的照護服務系統與老人之需求經常產生衝突現象。然而這些研究卻僅探討滿足老人的服務需求以及照護服務品質的提升，卻缺少以服務創新的觀點，針對在地老化之服務系統進行創新。許多的研究都在探討老人需要什麼，但現實上卻無法提供足夠的服務給老人，因此研究建構一個對應表整合TRIZ參數與在地老化服務品質，以利此模式能以系統化之方式找出服務系統之衝突。最後，在應用TRIZ的矛盾矩陣產生創新法則，進行在地老化服務系統的創新。