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疫情期間～雲端辦公協作社服培力探討：以立心基金會為例

摘要：

台灣經歷 COVID19 疫情衝擊，導致人際互動連結阻斷、工作型態，數位資訊科技應用等產生遽變，非營利組織對於疫情復原、發展、預防的省思回應值得關注。

疫情嚴峻全台進入三級警戒之際，立心基金會同時開展數位資源 Google 雲端辦公模式的導入，組織員工、班隊業師啟動敏捷工具的學習。本篇採行動研究方式探討 2021 年 6 月至 2022 年 5 月，建立資訊種子團隊成員回到組織後，處理工作任務、雲端辦公文化應用的影響改變，行動中反思個人與組織於運用資源效能的融合改變。

透過深度訪談、焦點團體等文獻檢閱，研究者偕同資訊專家蒐集單位高中階管理者、專業工作者等之期待想解決的實務課題意見，進行分析、銓釋。研究結果發現個人及組織將雲端辦公工具運用融合於專案管理、資料協作，2022 年疫情又起，組織各式資訊雲端結構化，各式分工及決策處遇資訊得以同步。未運用者之原因：還是習慣傳統地端方式，操作介面不熟悉或未常運用。對資安、資訊擴散的態度及方法仍存在差異。

本研究建議組織應善用數位資源工具於工作管理，並關注導入影響因素，僅提供其他非營利組織於組織資訊能力準備之參考。