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大數據、人工智慧與地方治理－以情感運算的應用為例

摘要：

在資訊化、網路化高速發展的網際空間生態環境裡，大數據與人工智慧已逐漸形成組織進行數位轉型的兩大利器，也是強化公共治理效率與效能不可或缺的重要工具。鑒於地方政府是公部門中最常與民眾進行直接與面對面接觸的組織，如何善用大數據與人工智慧以提升為民服務績效，乃是當前不容迴避的一大挑戰。本研究以被稱為人工情緒智慧的情感運算為例，探討地方治理組織引進及應用大數據與人工智慧的途徑及效益，俾供作發展地方智慧治理機制之參考。