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「向下扎根！」社會企業組織學習之研究–以工作整合型社會企業為例

摘要：

本研究旨在理解社會企業實踐理念過程中，因理念與環境信念不一致導致的內外部挑戰、社會企業如何面對這些挑戰，且從面對這些挑戰的過程中，組織又學習到哪些內涵。為達成前述之目的，也為避免社會企業多元類型分散研究焦點，本研究以工作整合型社會企業為研究對象，採質性研究方式，並以深度訪談法，訪談社會企業之創辦者或管理者，共八位。研究發現六項「會影響或阻礙理念達成之現狀/狀況VS.社會企業欲達成之理念變遷」，與社會企業理念不一致之環境挑戰與兩難，並結合學習型組織觀點與組織面對挑戰之經驗，呈現組織（可）學習之內涵，最後，則依據研究發現提出社會企業在面對挑戰時之策略與經營管理建議：一、兼具社會與經濟目標是來自對長期觀點的堅持；二、持守組織本質並建立明確界線；三、強化組織成員達成生命價值及能力轉換的意念；四、凝聚願景共識與注意一體關係的維持；五、藉由合作衝突發展相互搭配的能力；六、積極覺察慣性運作模式並指認錯誤之處。