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遊戲化與消費者參與度之間的關係研究

摘要：

隨著當前4.0技術時代互聯網的爆發式發展，近年來電子商務行業也跟著發展迅猛。尤其是2019年底Covid-19疫情在全球爆發時，這種經濟產生了負面影響，並改變了消費者的購物習慣。面臨這些問題，許多企業實施了營銷策略，將傳統的經營方式轉變為線上經營方式為了適應新環境，同此也是為了保持增長企業的消費額。2020-2022年，電商領域發展迅猛牽動了電商領域企業競爭激烈，如：Shopee、Lazada、京東等。面對上述情況，電子商務平台必須提升服務體驗質量，展開新策略以吸引大量新用户並留住老顧客。近年來，電商平台紛紛在應用平台上提升用户體驗，尤其是在購物類應用上結合娛樂遊戲，也就是所謂的遊戲化。將遊戲化融入購物應用，以通過電商平台留住用户，提高消費者的參與頻率和購買意願。電商平台遊戲包含簡單的任务和獎勵以及可在購物中使用的累積代金券，吸引了在應用上每天參與簽到以累積獎勵積分並用於下次購物據越南電商報告顯示，16-64歲的網民每周參與購物活動，佔比58.4%。與2021年相比，2022年越南網購人數增長了9%，其中消費者繼續網購的原因是為了讓生活更加輕鬆、更加方便。基於上述原因，本人決定開展“遊戲化對消費者參與的影響研究”課題，以分析影響消費者參與的因素在電商平台中的遊戲化背景下。