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Reflecting on evaluation research: Intersections of academy, community, and identity

摘要：

溝通式評鑑（Communicative evaluation ）是一種參與學派將問題關係人與評鑑者拉在一起以發展出以社群為基礎的社會問題分析方式。其跟傳統的評鑑方式不同。傳統方式中評估者相當於一個外來的專業者同時其科學知識具有優越性。相對地，溝通式評鑑則由對話進行。其更像是一種「與社區的夥伴關係」（community partnership）。然而溝通式評鑑在執行上卻也有需克服之挑戰。評鑑者往往會被期待能提供專業、做出客觀的回饋並避免其主觀身份與社區環境影響到評鑑的過程與結果。本文便是在探討「教育推進社區聯合會」（Community Alliances to Promote Education，簡稱為CAPE ）在進行溝通式評鑑時所面對的問題。過程中，出現了四種關於所扮演角色地，辯證性的緊張關係。1.局內人跟局外人角色的緊張（insider/ outsider tension）：一個人同時作為協力者和評估者時，便同時具有了局內人跟局外人的身份，「執行方案」跟「研究」似乎變成同時存在的不同目標。 2專家跟生手角色間的緊張（expert/novice tensions）：評鑑者被預期能提供專業的建議，因此被評鑑者認為評鑑者能為方案的成功做出保證。然而評鑑者所具備的社會科學「專業」知識並不就等於是在提供服務上的「專業」。 3.方案延續者跟干擾者角色間的緊張（program sustainer/impeder tension）：評鑑者會提供意見，希望方案能夠改進，然而卻又預設社區協力者能夠自己掌握方案的主導權。例如當執行的合作機構成員有所變動，評鑑者因為熟悉方案內容，會幫助新的工作者上手去維持了方案的一致性；但這卻可能對方案本身的運作與合作機構的自主性造成影響。 4.研究者跟朋友角色間的緊張（researcher/friend tensions）：評鑑者是要去評鑑合作機構的人員，但時間一久就發展出了友誼。因此在個人生活與專業上產生了角色衝突。作者並提出數點實作上的建議：1.當準備進行反身性的評鑑時必須在花費大量時間投入。2.要讓方案所有層級的人員發展關係，並令其具有充足的資訊同時評鑑過程的設計、實行跟衡量。3.時常進行反省。4.邀請同僚訪問自己，並製作紀錄以利進行反思。