新作坊

A web-based approach for helping communities become more "aging friendly"

摘要：

高齡友善社區的定義是：社區能讓老人覺得自己更有價值、參與社區生活並在其需求上受到必要的協助。「創造高齡友善社區」（Creating Aging-Friendly Communities）線上論壇就是希望去蒐集、傳播有助於推廣高齡友善社區的知識，並使其容易取得。創造高齡友善社區線上論壇是促進高齡學習中心（Center for the Advanced Study of Aging Services）所發展；並由加州柏克萊大學的社會福利學院協辦。該論壇的目標是促進跟老人有關的政策與服務。網站並運用iCohere這套軟體與知識管理工具去架設論壇、線上學習並進行線上論壇。. 2008年2月23號到3月5號間，連續四個星期三舉辦了此線上論壇。論壇後，進行了「實踐的社區」（Community of Pratice，簡稱為CoP）計畫。這是一套結構化的網絡和知識分享過程，在論壇後又進行了六個月的知識傳播。CoP每個月會介紹：社區發展過程的專門知識、讓參與夥伴之間進行接觸、讓成員與高齡與社區發展的專業者交流、社區案例、重大議題的相關資訊、面對社區的機會與持續促進網路連結。原本論壇參加者預期為300人，後來遠超出預期的有750人註冊。論壇後網站又開放給超過2000名的新增註冊者。參與者橫跨47州、華府與波多黎各。論壇有實體的連結站，位於老人中心或圖書館等場所。所以有別於一個人在家上網，而是小組式的參與。論壇的內容包括了：1.交通、居住、健康、社會服務、長青學習、有酬或無酬工作與公民參與機會等課題的專業知識。中心會邀請專家進行30分鐘的現場或預錄發表。2.提供超過250篇以上的文章、報告或其他資源。參與者可以以此建立對高齡友善社區的基礎知識。3.參與者可以透過主持人對專家提問，並透過聊天室進行互動。本研究使用了線上問卷對論壇成果進行評量。超過9成的受訪者表示有因此獲得新的資源並擴展知識。85％的人認為論壇有提供有效的互動，並有78％的人有產生要讓自己的社區更高齡友善的使命感。其中被認為最有意義的部份乃是其他社區的經驗。網站部份的評價也普遍很高，但互動機制的部份被認為最需要改進。有回應者認為聊天室使用上不夠親切。