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市場小聚：從臺中第二市場實踐談共創的藝術（中）

市場小聚到底要如何進行，才能從個人的需求中找到交集，形成集體的目標、發展行動呢？誠如上篇所述，本團隊的核心期待若為「凝聚行動者、催生在地社群」，那麼協助社群的凝聚，增加在地行動者在後續行動上的主導性就是首要任務。

以下篇章將從「市場小聚」談起，分享東海人社共創方法的設計與開展，以及與在地社區社群伙伴共同發現的點點滴滴。

共創的方法與點點滴滴

市場小聚的前身為「轉型系列培力課程」，課程的定位在於學習共創理念與方法，增進店家經營的知識及學習說故事，希望帶給參與者多元的經營想像。從中除了認識各種現行的方法之外，更能看見自身獨特珍貴之處，說出店家的創業故事，建立品牌行銷的基礎，同時也藉由共同學習跟其他參與者建立連結。

課程主要招募市場店家、在地青年、對創業感興趣者。講師則邀請具實務經驗的專業者擔任，依地方創生、電商行銷、議題遊戲化、實體和線上社群經營、品牌故事等等主題分享經驗，並與成員對話激盪。隨著時間推移，參與課程的成員逐漸穩定，氛圍也因此產生變化。例如提供場地的督醍咖啡老闆在課程進行兩次後，提出建議：「不一定都要吃我們家的餐點，也許每次聚會輪流吃一些中區各店家的餐點，也可以彼此交流！」老闆主動擔任點心的採買人，也讓課程堆疊新的、有意思的元素，大家的情誼也輕鬆而自然的建立起來。

結束三個月的課程，團隊隨之舉辦「市場小聚」，期盼能逐漸凝聚成為在地社群。[1]小聚採開放和邀請雙軌並進的招募方式，一方面邀請前階段的課程成員，也歡迎成員介紹新朋友加入。聚會的型態不像課程強調知識培力，更著重彼此支持和一起實作。討論內容包含分享情報、經營心得、情感支持、解決困難、建立連結、點子發想、創造共好行動。透過小聚，成員發起一連串的「市場美學系列行動」，包含市場美學展覽、真人圖書館、市場美學親子走讀、市場美學專題沙龍等。

圖：東海人社市場組行動脈絡圖。（繪製／廖彥霖、林心乙）

（一）從個人故事、集體經驗到共創行動

不同成員在課程和小聚中表達、認識彼此的需求，最後從個人的需求逐漸找到和形成集體共同的需要。經濟上的支持互助是成員最為直接的需要，然而透過訴說彼此的故事，聊起當初為什麼開店（或經營非實體店面的品牌）、經營這家店給自己的生命帶來什麼，逐漸談出更立體的需要。這些需要包含自主性和自我價值、專業上的追求和成長、心靈安定、與人建立情誼等等。

於是，成員能暢快交換商業情報，更能在類似的生涯選擇，即那些從受雇者轉變成經營者，歷經挫折、奮起、返鄉、創新、探索等轉折的人生故事中，找到彼此的共鳴。這些共鳴引動了彼此同感、相知的情誼，逐漸凝聚社群的雛型。

除此之外，在議題探索的層次，成員分享生命故事中的「變」，也對應了時代和在地發展的軌跡，更顯示了不同世代、價值觀的變化。而正是這些變，成就了動態的市場，是第二市場隨著時代演進仍能生生不息的原因之一。由此我們體認到，如果想做市場價值的保存或轉譯，不能只談市場裡面那些歷史悠久的價值，而是不斷與此時此刻的人們發掘、創造新的價值，找到新舊價值能夠對話的地方。於是歷經了上述探索，由小聚而生的行動因而長成更貼近行動者個性、更多自我生命故事表達的樣貌，有別於百年市場的歷史導覽或者商品介紹。

在小聚的經營凝聚中，團隊須創造氛圍、覺察彼此的動能，在對話中辨識彼此交集，並且適時凝聚焦點，開啟執行的可能。在這些經驗、需求、點子的交集處，團隊邀請大家一起探索並發展行動策略，想辦法讓點子做出來；而在尚未交集之處則創造彼此支持和合作的氛圍，即「雖然我們現階段還沒辦法一起執行，但是協助發想者持續發展」的狀態。

例如「真人圖書館」這個點子來自成員分享求職或創業的選擇題，與女性的社會角色似乎有所關聯。創業自主性高、時間彈性，讓女性能夠有餘裕扮演照顧家人的傳統角色，另一方面，又能充分發揮自身想法和實力，跳脫舒適圈，直面生命中的各式挑戰。討論中，我們發現市場的女性有著形形色色的臉孔，有嫁入店家、共同扶持家業甚至挑起大樑的媳婦；也有以一己之力創業立足的女性。而當代的市場，隨著進場的青年帶來新的店家類型與風格，也因越來越多的新住民女性進場，為市場的文化和產品帶來更多元的樣貌。

成員也討論起產品開發和服務路線的選擇，對於新進市場的店家來說，有許多眉角需要思量。例如：產品的推出究竟要堅持經典還是求新求變、自身的產品和前來傳統市場的客群有沒有關係，怎樣維持老顧客的關係又如何開發新客群。成員分析了老店家堅持經典為什麼能屹立不搖的關鍵，而新進場的店家開啟了哪些實驗，如何在變動的市場中找到自己的位置。

從這些討論，東海團隊逐漸看見彼此的交集，指出儘管環境充滿變動，店家類型有所更迭，創業者的性格似乎有著某些跨時代的共通性，帶有務實、敏銳、勇於嘗試，並具有服務熱情。於是，小聚的大家共同決議，共同策劃舉辦真人圖書館，透過小聚成員好好訴說自己的故事，並設計手作課程，向社會大眾／顧客傳達老闆的個性和想法，建立連結。這個建立連結的方式，也沿襲了傳統市場老店家令人念念不忘的人情味，不只是販售物品或服務的商人，更是有個性且願意分享知識、能和顧客交朋友的老闆。

圖：首場真人圖書館的主題為「女性創業在舊城」。除了多位小聚成員分享自身故事，更由督醍咖啡老闆介紹印度香料，現場製作香料奶茶供參與者享用。（攝影／林庭亘）

（二）增加在地行動者主導性的關鍵

從策展到市場小聚，回顧團隊的行動大致可分為三種不同的策略：

1. 結合大學課程，以學生進場策展的方式，主動發掘和展現市場價值並呈現。
2. 邀請店家一起策展，轉化報導者的位置，讓店家從在地知識的提供者，成為部分參與的行動者。
3. 舉辦課程和小聚，建立共好平台，培養成員互信和默契，協助市場店家和鄰近社群形成行動的主體，包含發想者和執行者。

上述的實踐經驗中，有幾個環節是促成行動者主導性提升[2]的關鍵。首先，不同的階段適合不同的行動策略。在外部團隊初進場，尚未被市場的社群和店家熟悉時，需要看得見的「名片」[3]來介紹自己，所以發起訪談、報導、學生策展，並公開展現初步成果供場域認識，引發好奇和合作意願。但這樣的策略在後續的階段常需重新思考其整體的意涵與必要性，做出必要調整，例如是否要搭配其他行動，提升實踐和研究的深度和廣度。

其次，不同的行動策略吸引不同特性的參與者，而參與者的差異又回過頭來影響後續共創的行動。如上述前兩階段策展所吸引到的在地行動者，多為態度友善、有意願共創者，但因生活節奏[4]等原因，難以進一步成為更有主動性、主導性的行動者。[5]調整策略後舉辦的小聚，所吸引的參與者則完全不同，多為具實驗性格、對於共創具好奇心、青壯年、女性身分的行動者。儘管邀集的人際網絡看似有所斷裂，實為擴增了參與介面，使更多不一樣特質、生活節奏的在地行動者可以用不同形式參與共創，開啟了更多元的市場意義發掘，及各種行動發想的可能性。

第三，儘管能一起發想和深度參與共創的成員有其必要條件，[6]但確實可見各種不同的策略如何有效提升參與者動能，增加參與者於共創行動中的主導性。例如：團隊除了思維的全面性，也要能真誠反思，具備調整策略的彈性；能夠創造涵容不同想法和族群的小聚氛圍，讓不同需求能被顧及，每個成員的點子都確實有機會成為共創的一部分，也因此成員將更能傾聽和表達，更願意找尋交集；每一次共創的行動結束後，仍在小聚中持續討論與發酵，彼此誠實地分析活動成效和調整方針等等

圖：市場美學親子走讀行動，邀請參與者透過探索顏色認識第二市場，並由小聚成員介紹店家代表色、分享開店的故事。圖右解說者為莫忘初心藝術空間老闆葉琳。（攝影／林庭亘）

小結：帶著真誠和好奇心，思考與行動交織前行的共創

從「團隊全然主導」過渡到「邀請在地行動者共同主導」，計畫團隊學習更敏銳地接收來自市場人事物的訊息，更調整自身步調，從內容的共創、形式的共創、進一步到遊戲規則的共創，有意識地釋出主導性。將更多能量投注於營造友善環境和支持系統、激發成員的發想，協助討論找到交集，提供「我們大家能夠做得出來」的信心和實踐力。帶著真誠和好奇心，與在地行動者一起探索各式各樣與自身和場域相關的議題，共享行動後的成就感。（待續）

[1] 特別感謝持續共創與陪伴的小聚成員：督醍咖啡老闆雅鈞和海哥、荷亞裁縫老闆秀英姊、促咪工作室老闆小薰、莫忘初心藝術空間老闆葉琳、微醺派對老闆育儀、畢卡索校本部老闆映佐、三之一咖啡老闆、阿月壽司老闆阿月，以及計畫第四年一起共創的新富町地方創生協會Tony哥。

[2] 此處指的是團隊初始籌備市場小聚的期待，即為「將共創的參與者，轉而形成更加主動、具有主導性的行動者」，詳見本系列文章上篇。

[3] 名片的概念出自本計畫共同主持人東海大學工業設計系李俐慧老師，意思為能介紹自身、被各個在地行動者認識的活動或展覽，從中感受計畫團隊的誠意與專業，進而好奇、產生信任，願意與之合作。

[4] 節奏的概念來自本計畫團隊余炘倫博士後研究員之介紹。

[5] 僅有少數例外，例如畢卡索校本部的老闆具有許多外部資源連結經驗，不但友善協助計畫團隊連結店家和鄰近機構，亦擅長提起行動構想並執行。但在前階段多為與團隊單點合作，尚未形成多位行動者共同討論、發想、執行之模式。

[6] 意指人有各種原因不參與共創。筆者的立場為計畫團隊不應帶有絕對的把握，認為運用特定的策略和方法就能使任何一個人參與共創。

【延伸閱讀】

市場小聚：從臺中第二市場實踐談共創的藝術（上）